✦ Politique de livraison – Créations Mélaniart Festive
Chez Mélaniart Festive, chaque commande est traitée avec soin, dans le respect de nos engagements et des lois en vigueur au Québec et au Canada.
1. Zones desservies
Nous livrons nos créations partout au Québec et au Canada, selon les modalités convenues lors de la commande.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou les livraisons nécessitant des conditions particulières (montage sur place, accès restreint, etc.).
2. Délais de livraison
Les délais varient selon la nature de la création, le volume de la commande et la destination.
Un délai estimatif est fourni au moment de la confirmation.
Toute modification ou retard sera communiqué rapidement au client.
3. Modes de livraison
– Livraison standard : par service de messagerie ou transporteur local.
– Livraison avec installation : pour les décors nécessitant un montage sur place (arches, sapins, vitrines, etc.).
– Cueillette sur rendez-vous : offerte à St-Sauveur-des-Monts, selon disponibilité.
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés en fonction du format, du poids, de la distance et du type de service (avec ou sans installation).
Ils sont indiqués clairement dans le devis ou la facture.
5. Responsabilité et assurance
Une fois la commande livrée ou installée, la responsabilité du produit est transférée au client.
En cas de dommage pendant le transport, nous nous engageons à collaborer avec le client pour trouver une solution équitable, conformément aux lois sur la protection du consommateur.
6. Retours et annulations
Étant donné la nature artisanale et personnalisée de nos créations, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut majeur.
Toute annulation doit être faite dans les 48 heures suivant l'achat. Des frais peuvent s’appliquer selon l’état d’avancement.
7. Respect de l’environnement
Nos emballages sont conçus pour être réutilisables ou recyclables, et nous encourageons nos clients à prolonger la vie de chaque création.